La certification Qualiopi est un ensemble de critères qui attestent de la qualité du suivi de vos formations. Une fois l’audit passé avec succès vous obtenez votre certification, qui vous permet entre autres de faire bénéficier vos clients d’une prise en charge par leur OPCO afin de se faire financer pour vos formations. Mais attention ce premier audit n’est que le début du chemin. Afin d’assurer la qualité continue de vos formations vous devez réaliser un audit de surveillance.
Qu’est-ce que l’audit de surveillance ?
L’audit de surveillance s’effectue entre le 14ème et le 22ème mois suivant la date d’obtention de votre certification. Il s’agit de vérifier que le référentiel Qualiopi est toujours respecté. L’audit de surveillance n’est pas un audit sanction. S’il y a une non-conformité, les règles sont les mêmes que celles applicables après l’audit initial :
- Si la non-conformité est mineure, un plan d’action doit être mis en œuvre dans un délai de 6 mois ;
- Si la non-conformité est majeure, elle doit être levée sous trois mois.
Que faut-il faire pour réaliser l’audit de surveillance ?
Avant de réaliser l'audit de surveillance, il sera nécessaire de :
- Planifier avec Certifopac une date d'audit qui vous convienne, dans le délai réglementaire ;
- Valider la modalité, à distance ou sur site. Attention, si votre audit initial était à distance, l’audit de surveillance devra être réalisé sur le site ;
- Relire avec attention votre dernier rapport d'audit ainsi que les dernières fiches d'écarts.
À quoi s’attendre lors de l’audit de surveillance ?
La durée de l’audit dépendra de votre chiffre d’affaires, il pourra prendre entre une demi-journée et une journée. Un point particulier sera abordé concernant :
- L’enregistrement des réclamations ;
- La bonne utilisation du logo Qualiopi ;
- Le traitement des non-conformités de l’audit précédent.
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